Support
Lidt hjælp,
uanset hvor du er.
Spørgsmål om Countrail? Skriv din iPhone-model, iOS-version og appversion. Du behøver ikke sende din journal eller lokalitetshistorik.
Kontakt support ↗almazic91@gmail.com
Registreres hver dag automatisk?
Ikke nødvendigvis. iOS bestemmer, hvornår bevægelser og besøg leveres, og garanterer ikke en daglig måling. Automatisk registrering kræver Pro og lokalitetsadgang ”Altid”. Der er ingen kontinuerlig GPS. Tjek huller og usikre dage i journalen.
Skal jeg vælge hvert foto manuelt?
Nej. Fuld adgang til Fotos lader Countrail søge efter rejser i hele biblioteket. Med begrænset adgang tjekkes kun valgte fotos. Fotos bliver på enheden, og kun rejser, du bekræfter, kommer i journalen.
Kan jeg bruge appen uden Pro?
Ja. Indtast rejser, ret journalen, tæl dage pr. land, se Schengen 90/180 og eksportér hele journalen som CSV. De første 3 rejser fra Fotos er gratis. Automatisk registrering og eksport af periodeoversigt kræver Pro.
Fortæller appen, hvor jeg skal betale skat, eller om jeg må rejse ind?
Nej. Countrail tæller tilstedeværelsesdage ud fra journalen. Skattemæssigt hjemsted, opholdstilladelser og indrejseregler afhænger af mere end antal dage. Det er ikke skatte- eller immigrationsrådgivning, et officielt register eller en indrejsegaranti.
Hvordan flytter jeg journalen til en ny iPhone?
Åbn Indstillinger (tandhjul) → Sikkerhedskopi. Gem en kopi et sted, du stoler på, og gendan den i Countrail på den nye iPhone. Kopier indeholder koordinater. Der er ingen automatisk kontosynkronisering.
Hvordan opsiger jeg et abonnement?
I iOS-indstillinger → dit navn → Abonnementer eller ”Administrer abonnementer” på Pro-skærmen. Opsig mindst 24 timer før prøveperiodens eller abonnementsperiodens afslutning. Historikken kan stadig ses, rettes og eksporteres fuldt som CSV.
Hvordan gendanner jeg Pro?
Åbn Countrail Pro → Gendan køb med samme Apple-konto som ved købet. Det gendanner Pro-adgang; flytning af selve journalen kræver en sikkerhedskopi.
Hvem får 14 dage gratis?
Nye, berettigede abonnenter på årsabonnementet. App Store viser berettigelse og pris før bekræftelse. Månedsabonnement og køb for altid omfatter ikke denne prøveperiode. Derefter fornyes årsabonnementet til den viste pris, hvis det ikke opsiges i tide.
Hvor slår jeg brugsstatistik fra?
Åbn Indstillinger (tandhjul) → Send brugsstatistik. Journalen er ikke del af disse hændelser. Se privatlivspolitikken for detaljer og for at bede om sletning af tidligere hændelser med dit installations-ID.