サポート
どこにいても、
お手伝いします。
Countrailについてのご質問は、iPhoneの機種、iOSとAppのバージョンを添えてご連絡ください。ジャーナルや位置履歴を送る必要はありません。
サポートにメール ↗almazic91@gmail.com
毎日自動で記録されますか？
必ずではありません。移動や訪問をいつ通知するかはiOSが決めるため、毎日の位置データは保証されません。自動記録にはProと位置情報への「常に」アクセスが必要です。連続GPSは使いません。空白や不確かな日はジャーナルで確認してください。
写真を1枚ずつ選ぶ必要がありますか？
いいえ。写真へのフルアクセスがあれば、ライブラリ全体から旅行を探せます。アクセスを制限した場合は選んだ写真だけを確認します。写真は端末に残り、確定した旅行だけがジャーナルに追加されます。
Proなしでも使えますか？
はい。旅行の手入力、修正、国別日数、シェンゲン90/180、ジャーナル全体のCSVを利用できます。写真から最初の3旅行は無料です。自動記録と期間サマリーのエクスポートにはProが必要です。
どこで納税すべきか、入国できるかがわかりますか？
いいえ。Countrailはジャーナルから実際の滞在日数を数えます。税務上の居住者判定、滞在許可、入国規則には日数以外の条件もあります。税務・移民に関する助言、公的な記録、入国の保証ではありません。
新しいiPhoneにジャーナルを移すには？
設定（歯車）→バックアップを開きます。信頼できる場所にコピーを保存し、新しいiPhoneのCountrailで復元してください。バックアップには座標が含まれます。アカウントによる自動同期はありません。
サブスクリプションを解約するには？
iOSの設定→自分の名前→サブスクリプション、またはPro画面の「サブスクリプションを管理」から行います。トライアルまたは契約期間の終了24時間前までに解約してください。履歴の閲覧、修正、全体のCSVエクスポートは引き続き利用できます。
Proを復元するには？
購入時と同じApple AccountでApp Storeにサインインし、Countrail Pro→購入を復元を開きます。Proの利用権が復元されます。ジャーナル自体の移行にはバックアップが必要です。
14日間無料になるのは誰ですか？
年間プランの対象となる新規登録者です。対象かどうかと価格は確定前にApp Storeで表示されます。月額プランと買い切りにはこのトライアルは付きません。終了後、期限内に解約しないと表示価格で年間プランが更新されます。
利用統計をオフにするには？
設定（歯車）→使用状況の統計を送信を開きます。ジャーナルは送信イベントに含まれません。詳細やインストールIDを使った過去のイベントの削除依頼については、プライバシーポリシーをご覧ください。