Assistenza
Una mano,
ovunque tu sia.
Domande su Countrail? Indica modello di iPhone, versione iOS e versione dell’app. Non serve inviare diario o cronologia delle posizioni.
Contatta l’assistenza ↗almazic91@gmail.com
Ogni giorno sarà registrato automaticamente?
Non necessariamente. iOS decide quando inviare spostamenti e visite e non garantisce un rilevamento al giorno. Servono Pro e accesso alla posizione “Sempre”. Non c’è GPS continuo. Verifica vuoti e giorni incerti nel diario.
Devo selezionare ogni foto a mano?
No. L’accesso completo a Foto permette di cercare viaggi nell’intera libreria. Con accesso limitato si controllano solo le foto selezionate. Le foto restano sul dispositivo e solo i viaggi confermati entrano nel diario.
Posso usarla senza Pro?
Sì. Inserisci viaggi a mano, modifica il diario, conta giorni per paese, controlla Schengen 90/180 ed esporta tutto in CSV. I primi 3 viaggi da Foto sono gratis. Registrazione automatica ed esportazione del riepilogo del periodo richiedono Pro.
Mi dice dove pagare le tasse o se posso entrare in un paese?
No. Countrail conta i giorni di presenza fisica dal diario. Residenza fiscale, permessi di soggiorno e regole d’ingresso dipendono da altri fattori. Non è consulenza fiscale o migratoria, un documento ufficiale o una garanzia d’ingresso.
Come trasferisco il diario su un nuovo iPhone?
Apri Impostazioni (ingranaggio) → Backup. Salva una copia in un luogo affidabile e ripristinala in Countrail sul nuovo iPhone. I backup includono coordinate. Non c’è sincronizzazione automatica tramite account.
Come annullo un abbonamento?
In Impostazioni iOS → il tuo nome → Abbonamenti, o “Gestisci abbonamenti” nella schermata Pro. Annulla almeno 24 ore prima della fine della prova o del periodo. Potrai ancora consultare, correggere ed esportare l’intero diario in CSV.
Come ripristino Pro?
Apri Countrail Pro → Ripristina acquisti con lo stesso Account Apple usato per l’acquisto. Questo ripristina l’accesso a Pro; per trasferire il diario serve un backup.
A chi spettano i 14 giorni gratis?
Ai nuovi abbonati idonei al piano annuale. App Store mostra idoneità e prezzo prima della conferma. Piano mensile e acquisto per sempre non includono questa prova. Alla fine, il piano annuale si rinnova al prezzo indicato, salvo disdetta tempestiva.
Dove disattivo le statistiche d’uso?
Apri Impostazioni (ingranaggio) → Invia statistiche di utilizzo. Il diario non fa parte di questi eventi. Per dettagli o cancellare eventi già inviati tramite l’ID di installazione, consulta l’informativa sulla privacy.