Suporte
Uma ajuda,
onde você estiver.
Dúvidas sobre o Countrail? Informe o modelo do iPhone e as versões do iOS e do app. Não precisa enviar seu diário ou histórico de localização.
Falar com o suporte ↗almazic91@gmail.com
Todos os dias serão registrados automaticamente?
Não necessariamente. O iOS decide quando enviar deslocamentos e visitas e não garante uma medição diária. O registro automático requer Pro e acesso à localização “Sempre”. Não há GPS contínuo. Confira lacunas e dias incertos no diário.
Preciso selecionar cada foto à mão?
Não. O acesso completo ao Fotos permite buscar viagens na fototeca inteira. Com acesso limitado, só as fotos escolhidas são verificadas. Elas ficam no aparelho, e só as viagens que você confirmar entram no diário.
Posso usar sem Pro?
Sim. Digite viagens, edite o diário, conte dias por país, confira Schengen 90/180 e exporte o diário completo em CSV. As primeiras 3 viagens do Fotos são grátis. Registro automático e exportação do resumo do período precisam de Pro.
O app diz onde pagar impostos ou se posso entrar em um país?
Não. O Countrail conta dias de presença física com base no diário. Residência fiscal, autorizações de residência e regras de entrada dependem de mais fatores. Não é orientação tributária ou migratória, registro oficial nem garantia de entrada.
Como levo o diário para um novo iPhone?
Abra Ajustes (engrenagem) → Backup. Salve uma cópia em um lugar confiável e restaure no Countrail do novo iPhone. Backups incluem coordenadas. Não há sincronização automática por conta.
Como cancelo uma assinatura?
Em Ajustes do iOS → seu nome → Assinaturas, ou “Gerenciar assinaturas” na tela Pro. Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do teste ou período da assinatura. Seu histórico continua disponível para consulta, correção e exportação completa em CSV.
Como restauro o Pro?
Abra Countrail Pro → Restaurar compras com a mesma Conta Apple usada na compra. Isso restaura o acesso ao Pro; transferir o diário exige um backup.
Quem pode testar os 14 dias grátis?
Novos assinantes elegíveis do plano anual. A App Store mostra elegibilidade e preço antes da confirmação. O plano mensal e a compra para sempre não incluem esse teste. Depois, o plano anual renova pelo preço mostrado, salvo cancelamento a tempo.
Onde desligo as estatísticas de uso?
Abra Ajustes (engrenagem) → Enviar estatísticas de uso. O diário não faz parte desses eventos. Veja a política de privacidade para detalhes e para pedir a exclusão de eventos já enviados pelo seu ID de instalação.