Support
Hilfe, wo immer
du gerade bist.
Fragen zu Countrail? Nenne uns bitte dein iPhone-Modell sowie die iOS- und App-Version. Dein Journal oder deinen Standortverlauf musst du nicht senden.
Support kontaktieren ↗almazic91@gmail.com
Wird jeder Tag automatisch erfasst?
Nicht unbedingt. iOS entscheidet, wann Standortänderungen und Besuche übermittelt werden, und garantiert keine tägliche Messung. Die automatische Erfassung benötigt Pro und den Standortzugriff „Immer“. Es gibt kein durchgehendes GPS-Tracking. Prüfe Lücken und unklare Tage im Journal.
Muss ich jedes Foto einzeln auswählen?
Nein. Mit vollem Fotozugriff kann Countrail die gesamte Mediathek nach Reisen durchsuchen. Du kannst den Zugriff auch beschränken; dann werden nur ausgewählte Fotos geprüft. Fotos bleiben auf dem Gerät, und nur von dir bestätigte Reisen gelangen ins Journal.
Kann ich die App ohne Pro nutzen?
Ja. Gib Reisen manuell ein, bearbeite dein Journal, zähle Tage je Land, prüfe Schengen 90/180 und exportiere das gesamte Journal als CSV. Die ersten 3 Reisen aus Fotos sind kostenlos. Automatische Erfassung und der Export einer Zeitraumübersicht benötigen Pro.
Sagt mir die App, wo ich Steuern zahlen muss oder einreisen darf?
Nein. Countrail zählt Anwesenheitstage anhand deines Journals. Steuerliche Ansässigkeit, Aufenthaltstitel und Einreiseregeln hängen nicht nur von der Tageszahl ab. Die App bietet keine Steuer- oder Einwanderungsberatung, keinen amtlichen Nachweis und keine Einreisegarantie.
Wie übertrage ich mein Journal auf ein neues iPhone?
Öffne Einstellungen (Zahnrad) → Backup. Sichere ein Backup an einem vertrauenswürdigen Ort und stelle es auf dem neuen iPhone in Countrail wieder her. Backups enthalten Standortkoordinaten. Es gibt keine automatische Kontosynchronisierung.
Wie kündige ich ein Abo?
In den iOS-Einstellungen → dein Name → Abonnements oder über „Abos verwalten“ auf dem Pro-Bildschirm. Kündige mindestens 24 Stunden vor Ende der Testphase oder des Abrechnungszeitraums. Deine Geschichte bleibt zum Ansehen, Korrigieren und vollständigen CSV-Export verfügbar.
Wie stelle ich Pro wieder her?
Öffne Countrail Pro → Käufe wiederherstellen und melde dich im App Store mit demselben Apple Account wie beim Kauf an. Dadurch wird der Pro-Zugang wiederhergestellt; zum Übertragen des Journals selbst benötigst du ein Backup.
Wer erhält die 14-tägige kostenlose Testphase?
Berechtigte neue Abonnenten des Jahresabos erhalten 14 Tage kostenlos. Der App Store zeigt Berechtigung und Preis vor der Bestätigung. Monatsabo und dauerhafter Kauf enthalten diese Testphase nicht. Danach verlängert sich das Jahresabo zum angezeigten Preis, sofern du nicht rechtzeitig kündigst.
Wo schalte ich Nutzungsstatistiken aus?
Öffne Einstellungen (Zahnrad) → Nutzungsstatistik senden. Dein Journal ist nicht Teil dieser Ereignisse. Einzelheiten und Hinweise zur Löschung bereits gesendeter Ereignisse über deine Installations-ID findest du in der Datenschutzerklärung.