Brukerstøtte
Litt hjelp,
hvor du enn er.
Spørsmål om Countrail? Oppgi iPhone-modell, iOS-versjon og appversjon. Du trenger ikke sende loggen eller posisjonshistorikken.
Kontakt brukerstøtte ↗almazic91@gmail.com
Registreres hver dag automatisk?
Ikke nødvendigvis. iOS bestemmer når forflytninger og besøk leveres og garanterer ikke en daglig måling. Automatisk registrering krever Pro og posisjonstilgang «Alltid». Ingen kontinuerlig GPS brukes. Kontroller hull og usikre dager i loggen.
Må jeg velge hvert bilde selv?
Nei. Full tilgang til Bilder lar Countrail søke i hele biblioteket. Med begrenset tilgang kontrolleres bare valgte bilder. Bildene blir på enheten, og bare reiser du bekrefter, legges i loggen.
Kan jeg bruke appen uten Pro?
Ja. Legg inn reiser, endre loggen, tell dager per land, se Schengen 90/180 og eksporter hele loggen som CSV. De første 3 reisene fra Bilder er gratis. Automatisk registrering og eksport av periodesammendrag krever Pro.
Forteller appen hvor jeg skal betale skatt eller om jeg kan reise inn?
Nei. Countrail teller dager med fysisk tilstedeværelse fra loggen. Skattemessig bosted, oppholdstillatelser og innreiseregler avhenger av mer enn antall dager. Dette er ikke skatte- eller innvandringsråd, offisiell dokumentasjon eller garanti for innreise.
Hvordan flytter jeg loggen til en ny iPhone?
Åpne Innstillinger (tannhjul) → Sikkerhetskopi. Lagre en kopi et sted du stoler på, og gjenopprett den i Countrail på den nye iPhonen. Kopier inneholder koordinater. Det finnes ingen automatisk kontosynkronisering.
Hvordan sier jeg opp et abonnement?
I iOS-innstillinger → navnet ditt → Abonnementer, eller «Administrer abonnementer» på Pro-skjermen. Si opp minst 24 timer før prøve- eller abonnementsperioden slutter. Historikken kan fortsatt ses, rettes og eksporteres i sin helhet som CSV.
Hvordan gjenoppretter jeg Pro?
Åpne Countrail Pro → Gjenopprett kjøp med samme Apple-konto som ved kjøpet. Det gjenoppretter Pro-tilgang; flytting av selve loggen krever sikkerhetskopi.
Hvem får 14 dager gratis?
Kvalifiserte nye abonnenter på årsabonnementet. App Store viser kvalifikasjon og pris før bekreftelse. Månedsabonnement og kjøp for alltid inkluderer ikke denne prøveperioden. Deretter fornyes årsabonnementet til vist pris hvis du ikke sier opp i tide.
Hvor slår jeg av bruksstatistikk?
Åpne Innstillinger (tannhjul) → Send bruksstatistikk. Loggen er ikke del av disse hendelsene. Se personvernerklæringen for detaljer og for å be om sletting av tidligere hendelser med installasjons-ID-en.