Ondersteuning
Hulp,
waar je ook bent.
Vragen over Countrail? Vermeld je iPhone-model, iOS-versie en appversie. Je hoeft je logboek of locatiegeschiedenis niet te sturen.
Mail de ondersteuning ↗almazic91@gmail.com
Wordt elke dag automatisch geregistreerd?
Niet per se. iOS bepaalt wanneer verplaatsingen en bezoeken worden doorgegeven en garandeert geen dagelijkse meting. Automatische registratie vereist Pro en locatietoegang ‘Altijd’. Er is geen continue GPS. Controleer hiaten en onduidelijke dagen in het logboek.
Moet ik elke foto zelf selecteren?
Nee. Met volledige toegang tot Foto’s kan Countrail de hele bibliotheek doorzoeken. Bij beperkte toegang worden alleen geselecteerde foto’s bekeken. Foto’s blijven op het apparaat en alleen bevestigde reizen komen in het logboek.
Kan ik de app zonder Pro gebruiken?
Ja. Voer reizen in, bewerk je logboek, tel dagen per land, bekijk Schengen 90/180 en exporteer het hele logboek als CSV. De eerste 3 reizen uit Foto’s zijn gratis. Automatische registratie en export van een periodeoverzicht vereisen Pro.
Vertelt de app waar ik belasting moet betalen of mag reizen?
Nee. Countrail telt aanwezigheidsdagen uit je logboek. Fiscale woonplaats, verblijfsvergunningen en immigratieregels hangen van meer af dan een dagentotaal. Dit is geen fiscaal of immigratieadvies, officieel bewijs of garantie op toegang.
Hoe zet ik mijn logboek over naar een nieuwe iPhone?
Open Instellingen (tandwiel) → Reservekopie. Bewaar een kopie op een vertrouwde plek en herstel die in Countrail op de nieuwe iPhone. Reservekopieën bevatten coördinaten. Er is geen automatische accountsynchronisatie.
Hoe zeg ik een abonnement op?
Via iOS-instellingen → je naam → Abonnementen, of ‘Beheer abonnementen’ op het Pro-scherm. Zeg minstens 24 uur voor het einde van de proef- of abonnementsperiode op. Je geschiedenis blijft beschikbaar om te bekijken, corrigeren en volledig als CSV te exporteren.
Hoe herstel ik Pro?
Open Countrail Pro → Herstel aankopen met dezelfde Apple Account als bij aankoop. Dit herstelt Pro-toegang; voor het logboek zelf heb je een reservekopie nodig.
Wie krijgt 14 dagen gratis?
Nieuwe jaarabonnees die daarvoor in aanmerking komen. De App Store toont dit en de prijs vóór bevestiging. Maandabonnement en aankoop voor altijd bevatten deze proefperiode niet. Daarna wordt het jaarabonnement tegen de getoonde prijs verlengd, tenzij je op tijd opzegt.
Waar zet ik gebruiksstatistieken uit?
Open Instellingen (tandwiel) → Stuur gebruiksstatistieken. Het logboek maakt geen deel uit van deze gebeurtenissen. Lees het privacybeleid voor details en om eerdere gebeurtenissen met je installatie-ID te laten verwijderen.