Suporte
Uma ajuda,
onde quer que esteja.
Dúvidas sobre o Countrail? Indique o modelo de iPhone e as versões do iOS e da app. Não precisa de enviar o diário nem o histórico de localização.
Contactar o suporte ↗almazic91@gmail.com
Todos os dias são registados automaticamente?
Não necessariamente. O iOS decide quando enviar deslocações e visitas e não garante uma medição diária. O registo automático requer Pro e acesso à localização «Sempre». Não há GPS contínuo. Verifique lacunas e dias incertos no diário.
Tenho de escolher cada fotografia à mão?
Não. O acesso total permite procurar viagens em toda a biblioteca. Com acesso limitado, só se verificam as fotografias selecionadas. As fotografias ficam no dispositivo e só as viagens confirmadas entram no diário.
Posso usar a app sem Pro?
Sim. Introduza viagens à mão, altere o diário, conte dias por país, consulte Schengen 90/180 e exporte todo o diário em CSV. As primeiras 3 viagens das Fotografias são grátis. Registo automático e exportação do resumo do período requerem Pro.
A app diz onde pagar impostos ou se posso entrar num país?
Não. O Countrail conta dias de presença física a partir do diário. Residência fiscal, autorizações de residência e regras de entrada dependem de mais fatores. Não é aconselhamento fiscal ou migratório, um registo oficial ou garantia de entrada.
Como transfiro o diário para outro iPhone?
Abra Definições (engrenagem) → Cópia de segurança. Guarde uma cópia num local de confiança e restaure-a no Countrail no novo iPhone. As cópias incluem coordenadas. Não há sincronização automática através de uma conta.
Como cancelo uma subscrição?
Nas Definições do iOS → o seu nome → Assinaturas, ou «Gerir subscrições» no ecrã Pro. Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período experimental ou da subscrição. Pode continuar a consultar, corrigir e exportar todo o histórico em CSV.
Como restauro o Pro?
Abra Countrail Pro → Restaurar compras com a mesma Conta Apple usada na compra. Isto restaura o acesso ao Pro; para transferir o diário é necessária uma cópia de segurança.
Quem tem direito aos 14 dias grátis?
Novos subscritores elegíveis do plano anual. A App Store mostra a elegibilidade e o preço antes da confirmação. O plano mensal e a compra para sempre não incluem este período experimental. Depois, o plano anual renova-se ao preço apresentado, salvo cancelamento atempado.
Onde desligo as estatísticas de utilização?
Abra Definições (engrenagem) → Enviar estatísticas de utilização. O diário não faz parte destes eventos. Consulte a política de privacidade para saber mais ou pedir a eliminação de eventos já enviados através do ID de instalação.